浙江在线杭州1月8日讯(记者 施宇翔)今天是春运第一天，铁路杭州站副站长柴子莉应邀作客浙江在线视频访谈，围绕着“和谐春运体面回家”这一主题，介绍今年杭州铁路春运的形势和特点，铁路杭州站备战春运的相关举措，互联网售票、电话订票、车票实名制、实名制验票等相关情况，与网友互动交流。

　　今年春运铁路部门力推的互联网售票和电话订票两种全新的售票方式，方便旅客便捷购票需要，让更多的旅客免去排队奔波之路。

　　但最近网上出现不少声音：民工兄弟会上网的人不多，在网络上购票没有优势，每次去窗口排队购票，都被告知车票已经被网购订完。对于这部分民工兄弟，他们要如何购票才方便？

　　柴子莉表示，其实采取电话订票的方式也不失为一个好办法。不少网友称电话订票也难，因为铁路订票热线95105105很难拨通。柴子莉说，其实电话订票也有窍门。

　　上海铁路局是分时段向各个地区提供电话订票的票额。上午10:00-12:00，电话订票的大部分票额投向浙江地区(除嘉兴外)；12:00-3:00投向安徽、江苏地区；下午3:00后主要投向上海地区。

　　柴子莉说，不会网上订票的在浙民工兄弟，最好是在上午10:00-12：00这个时间段拨打铁路订票热线95105105，成功率最高。

　　此外，发往云、贵、川、西安等地的大部分火车票，都留给了民工团体。这部分票，网上和电话反而难订，当初也是为了考虑民工兄弟的利益。柴子莉表示，民工兄弟有条件应该尽早订民工团体票，能早走尽量早走，如果在春运高峰期再去买票，就会比较困难了。