浙江在线杭州3月11日讯(记者 叶海 通讯员 罗斐茜) 2007年，浙江省共受理各类消费投诉115228件，解决率达到99.03%。其中， 夺命劣质头盔案、高复招生虚假广告案等曾经广受消费者和媒体关注的案例，被列入浙江省“2007年消费维权十大案例”。

　　浙江省已经基本形成了消费放心环境

　　“浙江省的消费放心环境已经初步形成。”浙江省工商行政管理局副局长马柏伟介绍说，去年浙江省共创建了农村放心示范店28110家，实现了“每个行政村有一家放心店”的目标，建立商品准入的市场、商场、超市，小食杂店达16万家，为浙江省的消费者提供了放心的消费场所。

　　同时，浙江省通过各级12315申诉举报中心、消费者权益保护委员会等机构对消费者的投诉实行联网集中受理，2007年共受理各类消费投诉115228件，解决114111件，解决率为99.03%。“消费投诉总量比2006年减少12036件，下降了9.46%，连续第三年呈下降趋势。”

　　查处经济违法违章案件5.4万件

　　劣质头盔在地上一摔就碎，根本起不到应有的保护作用，建筑工人因此丧命。2007年10月29日，浙江省、市、县有关部门三级联动执法，对兰溪、黄岩、慈溪以及乐清市慎海片区等四地的制售劣质头盔企业开展严厉打击，查处了近十个无证生产回料头盔窝点，查扣了劣质头盔20661只，劣质盔共105927只，回料14157千克，极大地震慑了不法分子制售劣质头盔行动。

　　根据案例的典型性和社会影响，这起“夺命”劣质头盔案和高复招生虚假广告案、进口保健食品再陷质量门案等案例，一起被列入了浙江省“2007年十大消费维权案例”。

　　据悉，去年浙江省工商部门对消费环节的各类产品质量检测达24231批次，其中对群众最为关注的食品质量检测达到了17491批次，对农贸市场、超市的农副产品进行定性检测380.43万批次，销毁处理问题食品129.63万公斤。全年查处的各类经济违法违章案件5.4万件，罚没款6.6亿元，移送司法机关追究刑事责任17件。

　　新闻链接：

　　2007年消费维权十大事件——

　　1.浙江省工商局荣获“3?15特别贡献奖”；

　　2.《浙江省广告管理条例》出台；

　　3.“新消费运动”全新启动；

　　4.浙江省“万村放心店工程”建设全面完成；

　　5.浙江发布全国首个食品销售者行为规范指引；

　　6.全省12315集中受理举报申诉体系改革成功；

　　7.浙江工商在全国率先吊销失信企业营业执照；

　　8.省消保委点评“不科学、不文明消费现象”；

　　9.省消保委倡导全省开展文明消费健康餐饮活动；

　　10.《浙江消费维权蓝皮书》首度出版。

　　2007年消费维权十大案例——

　　1.杭州判决全国首例虚假医疗广告案；

　　2.高复招生虚假广告案；

　　3.进口保健食品再陷质量门案；

　　4.“易商国际”：电子商务掩盖下的疯狂传销案；

　　5.名牌电动车败落质量检测案；

　　6.铁通违约擅自收取来电显示费案；

　　7.“夺命”劣质头盔案；

　　8.“锅王”胡师傅虚假广告案；

　　9.40幢别墅空置五年纠纷案；

　　10.“混杀奇兵”害苦渔农案。