浙江在线杭州3月15日(见习记者 童俊) 为消费者维权，未来重点在哪里？对于这些行业的企业、商家，该如何建立起一套行之有效的长效机制呢？浙江省工商行政管理局副局长、省消保委主任马柏伟表示，为消费者维权规范商家是重点。
马柏伟说，对服务类的监管比对商品类的监管还要难，因此工商部门2008年的工作重点是要对服务行业的服务进行监管，一方面重点解决纠纷，一方面还要把重心放在规范经营行为上。
关于怎样规范经营行为？马柏伟认为，大部分商家是想把商品安全放心地提供给消费者。但在实际操作过程中，大商场的商品也难免出现不合格的情况，这就涉及到商家怎么规范经营的问题。
马柏伟提出，商家规范经营首先要诚信经营，为顾客负责，要有一套质量的监管体系。“现在的商品包括进口的商品，都难免会有瑕疵，商家没有自己的检测手段就发现不了，所以还要有一套质量的监管体系。”
据了解，目前省内的许多市场都已经配备了自己的检查人员，对商品实行实时监测。杭州大部分卖场也建立了商品质量公示制度，即在商场的醒目位置公布质量不合格商品，提醒消费者注意。
