浙江在线4月1日讯(记者周娜通讯员傅永生胡越兰)一张小小的“出租车服务质量卡”，能起大作用。昨天中午1点多，乘客何先生在萧山机场出租车上客处乘坐浙AT3**4出租车到杭州火车东站。途中，驾驶员要价100元，还要何先生付到杭州的过路过桥费。

　　何先生觉得很奇怪，出租车驾驶员怎么不按表计价呢？他突然想起了包里的“出租车服务质量跟踪卡”，这是他登机前，机场运管工作人员发给他的，上面明确写明了为了维护乘客的权益，若发现出租车司机到杭州市区有不按规定使用计价器等违章行为可以立即投诉。于是何先生要求司机返回萧山机场，向现场运管工作人员投诉。

　　机场运管受理投诉后，通过调查，认定浙A.T3**4驾驶员违章事实成立，并根据《杭州市客运出租汽车管理条例》的相关规定对其进行了处罚。通过教育，驾驶员认识到了自己在营运中的错误，保证在今后的营运中规范经营。

　　记者从杭州萧山机场运管所了解到，在杭州萧山国际机场营运的出租车中，时常存在部分驾驶员不使用计价器、抬价、拒载等行为，严重影响了杭州生活品质之城的形象。

　　执法人员告诉记者，为提醒乘客维护自身利益的并告之乘客遇到侵害行为时的投诉渠道及方法，执法人员专门自己制作了一批卡片，通过在出租车候客处和下客处发放“出租车服务质量跟踪卡”，提醒乘客遇到司机不使用计价器、抬价、拒载等情况时，可以及时拨打“96520”投诉维护自己的权益。