浙江在线杭州8月22日讯(记者 梁国瑞)“大家完全可以拉下脸皮，放下面子，问题可以提得尖锐点嘛！”

　　“很多新闻单位的朋友也在这里，只要你们觉得可以报道的，就报道，我们就要接受这样的监督，我旅游局长愿意带这个头!”

　　“做得不好，就是该打屁股、作检讨！”

　　今天上午，浙江省旅游局召开民主恳谈会，浙江省旅游局局长赵金勇率领全局领导班子和各业务处室负责人，接受26位市民代表“砸砖”，其态度之坦诚，也让市民代表们敞开了心扉。

　　游客过路的多过夜的少，怎么办？

　　“到浙江各个景点来的游客，过路的多，过夜的少，这个问题应该好好研究一下解决方法。”绍兴市文化旅游集团有限公司董事长宣传中，对浙江特别是绍兴的旅游发展深有研究：“我们在休闲度假游方面，发展的深度不够，层次不高，吸引力强的休闲产品总体不足，中高档的休闲产品基本是空白。”由于浙江休闲旅游项目的参与性、体验性不够，使游客在景点的逗留时间不足。加上普遍存在旅游产品同质化问题，导致景点之间竞争白热化。这已成了困扰很多景点的问题。

　　如何解决这个难题？“围绕旅游目的地建设，做大旅游产业。从景区旅游向城市旅游转变；从做精产品到做大产业转变；完成靠门票收入到产业收入的转变。”宣传中提出，应该在全省形成“合力兴旅”的氛围，成立跨行业的旅游行业协调机构，定期解决制约的重要问题。

　　农家乐有没有真正的“娘家人”？

　　“农家乐到底有没有真正的‘娘家人’？”衢江区大路畲族农家乐经营户、雷荣渭提出了这么一个疑问——现场几位从事乡村旅游经营的代表也深有同感。没有明确的归属，对农家乐的发展殊为不利——“很多地方农家乐规划粗糙，很多好东西没有充分体现出来。管理的提升上也有差距。从事农家乐的都是农民，根本没经验，怎么提高服务水平也是个问题。”

　　除了归属问题，农家乐的包装宣传也是大伙们关心的问题。“搞农家乐都是在比较偏僻的地方，很多游客不知道旅游路线。”长兴县桃源山庄农家乐总经理陈小究说。

　　雷荣渭建议，浙江省旅游局对应该编制宣传册子对特色农家乐进行推介，为游客牵线搭桥。编制《农家乐从业人员服务手册》，对农家乐服务人员进行培训指导。

　　长兴县桃源山庄农家乐总经理陈小究则建议，由浙江省旅游局对全省农家乐进行整体整合包装，然后整体宣传。多搞推介活动，把浙江的农家乐推介到省外去。

　　太湖源镇白沙村村支书夏玉云提出，要开通全省农家乐旅游路线，供外地游客参考选择。

　　对于农家乐发展中的这些问题，浙江省旅游局政策法规处处长阮裕仁给大家吃了一剂“定心丸”：对于农家乐的市场营销和形象宣传，省旅游局已多次进行专题研究。今年10月的“旅交会”上，将专门设立农家乐形象展区。11月11日，还将在杭州旅游集散中心，组织多彩乡村休闲度假游，通过自驾车游，对农家乐进行形象宣传。

　　另外，阮裕仁还透露，省旅游局将在最近给全省农家乐制定建筑设计的标准，推荐给各农家乐经营户；还将编印《农家乐服务接待手册》，让农民顺利从一产转到三产。建1000个旅游特色村，并选取100个浙江精品旅游乡村，争取在今年11月旅交会前编印成册，旅交会上分发1万册。

　　导游哭诉：“我们也不想当黑心导游!”

　　遇到过黑心导游吗？是否曾经被导游拉去强制购物？

　　杭州天堂国际旅行社导游王燕的一番哭诉引起在场所有人的注意，“我们基本工资很低，休假日都不休息，甚至公司都没有按规定支付3倍工资；导游工作没有保障，是个吃青春饭的行业，30岁后不能继续呆在一线的话，要转行，还要再培训……”

　　说着说着，这个女孩子开始红了眼圈，强忍不让泪水流出来：“黑导游并不是我们想做的！”王燕说，旅游业恶性竞争的同时，处于行业一线的导游承受了竞争导致的恶果，“我们不但工资低，有时候还要交‘人头费’。”

　　“有多少导游过年是和家人在一起的？”说到这里，王燕哽咽了。

　　会场里一片寂静。“我提议大家为这位导游鼓掌！”赵金勇带头鼓掌……

　　“这些来自一线的导游和游客，才能告诉我们真实的情况。”王燕的发言感动了在场的所有人，赵金勇在会议结束后，还特意挽留这位年轻导游共进午餐，一起再聊聊。