浙江在线12月10日讯（通讯员 云和创）“有困难，就找‘老李帮忙团’！”这段时间，云和县社区居民遇到困难时，只要拨打“老李帮忙团”电话，随时都能够得到党员志愿者的及时有效帮助。这是云和县首次尝试建立党员志愿服务“菜单式”新模式，推进党员志愿服务的规范化、专业化和常态化建设，实现了党员自愿服务和群众随时求助的有机结合。

　　徐祖福曾经是云和县新华社区连续多年的老上访户，一度成为政府和社区干部的重点接访对象。“老李帮忙团”知道情况后，主动向社区要求化解这个难题，并派出了有着30多年党龄、经验丰富的退休老党员李光亮具体帮扶。老李通过多次走访了解到，徐祖福老人是国家“三年困难”时期的下放工人，曾经在供销社、公安局等单位做勤杂工，后来依靠捡垃圾维持生计，生活极为困难，在多次要求政府给予落实下放工人的政策待遇问题未能解决后，就开始连续上访，并因此对党和政府甚至社会产生了消极抵触情绪。

　　老李发挥年龄相仿优势，多次与之促膝谈心，通过参加社区重阳节活动、社区居家养老服务活动、申请困难救助资金等形式，在生活上、经济上给予关心和帮助，使徐福老人切身感受到了党和社会温暖，不仅主动放弃了上访，还积极参与社区志愿服务活动。“老李帮忙团”架起了志愿者和社区群众的连心桥。

　　云和县积极探索推进党员志愿服务活动的规范化、专业化和常态化建设，为志愿党员搭建主动服务、常态服务、规范服务的平台，也为困难群众提供随时求助的途径。

　　一是规范志愿服务行为。在新华社区设立“老李帮忙团”办公室，设立帮助热线电话，公布帮忙内容，通过广播、电视、报纸、社区公开栏等途径加强宣传，增强了社会公众知晓度。同时对志愿服务提出志愿服务基本要求，实现了服务的规范化。

　　二是建立专业志愿服务队伍。根据自愿原则，招募了一批热心公益事业、有一技之长的党员志愿者，既有医生、律师，也有退休干部、退伍军人、电器维修师傅等，实现了服务的专业化，目前帮忙团由成立初的8人发展到了18人。

　　三是实行全天候服务。打破以往根据上级部署开展志愿服务活动的单一模式，做到被动服务与主动服务相结合，随时为求助群众提供帮助，实现了服务的常态化。目前，“老李帮忙团”已陆续开展老年人维权类、未成年人教育、便民助民办事、扶贫帮困、精神慰藉、化解邻里纠纷等6大类服务活动，用新思维、新内容平等互动交流、化解矛盾，扎实有效地为民办实事，在社区与居民群众之间架起了一座心灵碰撞、沟通联系、和谐共处的“桥梁”。