在创先争优活动中，溪口旅游集团以荣膺宁波市创业创新风云榜—2010宁波服务业“十佳创新之星”为契机，进一步采取有力举措，强化窗口服务功能、提升服务水平，争创旅游事业一流发展。1—4月份，溪口景区共接待旅客145.07万人次，门票收入2131.85万元，分别比去年同期增长12.99 %和9.25%。

　　倡导规范服务。深入开展“创文明窗口、做服务标兵”优质服务竞赛活动，倡导文明服务理念、创造优质服务环境，用规范、精心、到位的服务，使游客尽兴、舒心。从导游队伍建设层面，组织开展“标准化导游”评聘活动，由游客、旅行社推荐和导游自荐的方式，从参评的50多名导游中评选综合素质高、游客认可度高的8名导游作为集团公司特聘导游标兵，通过她(他)们的标准优质服务为景区全体导游和窗口岗位接待人员树立学习的榜样，推动提升溪口旅游的综合服务水平。同时，组建导游服务联合体，在武岭停车场、集散中心设立导服中心，实行统一价格、合作接待，进一步规范导游服务行为。从员工队伍建设层面，公司不断强化窗口员工的服务技能培训，今年来组织服务礼仪、管理知识等培训10多次，帮助提升业务素质和服务能力。同时，进一步健全和完善公司奖惩考核体系，增加绩效工资比例，开展员工评先评优和工作绩效承诺活动，提高员工的工作积极性和创造性。

　　创新经营理念。充分利用“2010世博旅游年”的后期效应，高标准策划经营方案。围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”六个核心要素，根据溪口旅游实际制订“游”要提升，“住、娱、购”要加强，“吃、行”要跟上的思路，不断充实旅游内涵，提升各旅游“窗口”的整体形象。着力包装优化特色旅游产品和线路，如新开发筹建天湖景区养生度假旅游开发建设项目、太阳能农业生态园建设项目和美龄养生博物馆等一批项目，打造溪口休闲、绿色旅游的新品牌。积极拓展“零门票”公益性旅游项目，改建的中国第一座乡镇公园—武岭公园，自5月18日起向游客永久免费开放；在5月19日首个中国旅游日，景区对外省自驾游客提供免费门票1000张，对宁波籍游客实行风景区门票、雪窦山交通票和观光列车索道联票全部半价优惠的政策，使更多游客拥有免费自由的休闲空间，不断提高景区的美誉度。

　　丰富营销方式。一方面，拓展和加强网络营销力度，在原有溪口旅游公司网站基础上，又通过链接政务网、电子商务网，新开通了“溪口?雪窦山旅游网”，将网站内容覆盖整个奉化旅游，使潜在客户足不出门就能了解溪口旅游，拓展展示溪口旅游形象的窗口；通过与“上海驴妈妈”、“上海飞票网”等国内知名旅游网站合作，推出网络订票业务，在武岭售票处、旅游集散中心专设电子门票兑换窗口，为网购游客提供便捷服务。另一方面，继续发挥传统营销方式，积极到目标市场开展推介活动，今年来已组织“慰博游”、台州市民“千人团”、“庆三八”等10多次活动。