规范运作 难事变易

　　为了充分发挥村级便民服务中心网络的作用，临海市对代理服务的受理、承办和回复三大环节进行了严格规范。

　　临海市分管民政的一个负责人告诉记者，在受理环节，接办人员对属于办理范围的必须立即受理。对不属于办理范围的，要告知申请人应向哪个部门申请。受理时，材料、手续齐全的直接办理；材料、手续不全的，向办事群众详细说明，并出具补交材料清单；在承办环节，工作人员接到有关材料后，属当班可以办理的立即予以办理，不属当班办理的，应在《交示单》上写明情况，交应承办部门在规定时间内办理完毕，需向上级上报审批的事项及时上报申办；在回复环节，群众申办事项办完后，由承办人员电话告知申请人办理情况，并由村组代办员将办理相关手续送达到申请人手中。

　　杜桥镇知建村村民陶灵灵说：“过去,他办农村合作医疗要进城办，来回要跑好几趟，花钱又费时。这次，他的合作医疗证丢了，跑到村便民服务中心交代给代办员后，没几天，代办员就把新证送到了他家里。真是太好了。”