浙江在线杭州7月10日讯 (记者 周娜 通讯员 吕律) 8000多元的衣服送到洗衣店洗涤后被洗破了，当发生洗衣纠纷，洗衣店将责任推卸得一干二净……随着洗涤服务行业的不断发展，消费者对洗涤服务的投诉逐年攀升。根据问卷调查结果显示，洗涤行业服务满意率不足三成。

　　只有26.48%的消费者对洗衣店服务质量满意

　　记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉，作为2008年浙江省“新消费运动”的重要组成部分之一，浙江省各级消费者权益保护机构开展了一次对“洗涤服务行业”消费调查、体察活动。

　　全省仅有26.48%的消费者对当前洗衣店的服务质量表示满意，认为一般的占45.93%，不满意的占27.59%。

　　洗涤行业存在三大主要问题

　　洗衣店接收衣物时不履行检查义务、出具凭证不规范或拒绝出具凭证、明示服务项目和价格不完善是目前我省洗涤行业存在的三大主要问题。

　　按照《浙江省洗染服务行业经营规范及消费争议处理办法》规定，经营者接受衣物时，应当检查衣袋内是否有遗留的物品，饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度等，经消费者确认后方可接受衣物。

　　但实际情况是仅有20%的洗衣店仔细检查衣物是否存在破损、起球、口袋遗留物品等现象，其余80%的洗衣店均未对衣物进行仔细的检查。”

　　此外，按照《浙江省洗染服务行业经营规范及消费争议处理办法》规定，洗染业服务单据应实行一式三联，内容包括：衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式、送去日期、保管期、消费者姓名、地址、联系电话、经营者名称、地址、联系电话以及投诉受理单位和电话。

　　而调查人员发现目前仅有60%的洗衣店是采用电脑打印凭证。湖州吴兴卡柏洗衣店和田盛干洗店甚至只给消费者一张洗衣收款收据，联系电话、地址都没有。有的干洗店在取衣时连洗衣凭证都要收回，一旦发生消费纠纷，为维护消费者合法权益埋下隐患。

　　省消保委提醒：保存好相关证据保障自身权益

　　浙江省消保委提醒广大消费者：送洗衣物时，务必将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的部分等填写清楚；双方认可后在收据中注明清楚，以免日后发生纠纷。

　　同时，取件时要仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、褪色和染色，如有异议当面提出，并保存好相关证据，作为索赔依据。还要保存好购物凭证，因为消保委在处理此类投诉时，对因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，一般都要依据消费者购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。