浙江日报兰溪４月21日电 村民有了矛盾纠纷，村里自评、自调、自主处理，从没有村民上访。这个好现象，就发生在兰溪市云山街道十里亭村。

　　这个村有1893人，578户,分布在8个自然村。磕磕碰碰的事总免不了，信访、司法部门人员却反映，该村村民闹纠纷的事，为何他们没有碰到过呢？原来，该村在村办公楼旁边，设有一个“家和调解室”，村民们怨气、烦心事、矛盾纠纷都能在村里得到解决。

　　今天，记者走进这个家和调解室，室内除放着一张圆型桌子和几张椅子外，还贴着 “远亲不如近邻”、“夫妻没有隔夜仇”等温馨小贴士。调解室外面的围墙上，有十多幅形象逼真的道德漫画。

　　今天，恰好碰上调解村民张春莲骑电瓶车被撞伤的事。前段时间，她骑电瓶车经过邻村时，与邻村电瓶车相撞，左脚造成重伤。花去医药费23600元，对方知道理亏，已赔偿了10600元。张春莲认为自己还吃亏，想告上法庭。翻翻有关法律条款，在村道上电瓶车相撞的交通事故，现行法规缺乏明确解决条款。双方权衡利弊后，要求“家和调解室”帮助调解。负责此事调解的周庆忠、王树标两名调解员，从相撞现场入手，到分析行车规则，然后，让各自承担应有责任。又从责任大小来调解医药费用分担，经过三次细致调解，双方高高兴兴地签下了调解协议书。

　　调解员周庆忠对记者说：“有的纠纷必须参照法律条款调解，没有明确条款的纠纷，我们遵从有关乡规民约，再融点人情味，解决起来也比较方便。”

　　自从村里有了家和调解室，村民们矛盾纠纷，经过自评、自调、自我处理，成功率达100%。

　　家和调解室调解纠纷，既讲人情味，又能利用村民自己的舆论压力。陈下庄自然村的老人张美珍，到“家和调解室”反映子女赡养问题。调解员王树标先后到她两个儿子家跑了十多趟，最终两个儿子答应，每人每年给1000元钱，每季度负责50公斤大米，医药费各分担一半，并在调解书上写下了承诺。

　　邻里间矛盾纠纷，解决不及时，往往也会埋下隐患。最近，家和调解室调解了一起棘手的邻里纠纷。住在张莫自然村的莫文忠与莫小芳，是前后邻居，双方因为房屋采光发生冲突，情绪激烈，调解员周庆忠到现场后，丈量了房屋高度，要求新建户平顶改为斜坡，既有利于房屋建造，又不影响后面采光。最后，双方达成书面协议。

　　记者翻开调解室桌上的《调解记录簿》，里面清晰地记录了自主调解的54起案例。大到房产、地基纠纷，小到邻里相争、夫妻闹矛盾，每一起都有双方当事人、调解人和见证人的签字和手印。

　　对这一创新的社会管理机制，云山街道党委书记何忠云对记者说：“自评、自调、自我处理的村级调解室，符合农村实际，已在全街道24个行政村全面推广。”