消费者质疑好又多黄龙店存促销欺诈包换承诺未兑现

　　　　本网记者介入调查，超市目前已退赔部分商品

　　浙江在线杭州12月24日讯(记者李敏　梁国瑞)　一件自去年以来就标价999元的艾维牌羽绒被，超市促销人员称是刚刚推出促销活动的折扣价。买回来后发现尺寸与被套不合，消费者张女士要求退货，超市以有异味为由拒绝退换。张女士今日打进本网新闻热线(0571—85310961)要讨说法。

双方协调不下的矛盾焦点便是这床被子是否影响二次销售

　　超市促销羽绒被促销员称打了折扣

　　下午4时许，记者赶到好又多超市一楼办公室时，张女士仍在和超市方交涉，摆在办公室的两床羽绒被、一只保暖壶和几串彩灯，张女士称这些都是最近在好又多超市购买的，并出具了购物凭证单据。

　　超市店长助理何霞军也证实了这些商品确为在好又多所购。

　　据张女士介绍，她是好又多超市的老顾客，家就住附近。12月10日晚，她照例来好又多采购，在家纺商品处发现有羽绒被促销，一促销人员称原价近1200的羽绒被促销价是999元。

　　张女士当时也没有在意，一看便宜，就一口气要了999元和399元的同一品牌羽绒被，她提醒促销员要最大尺寸的，回到家后发现，家里的被套是249×228，而最大的这款是240×220，小了。张女士想，超市也有半个月内包换的承诺，下次去采购的时候再说。

　　22日，张女士把两床被子都带去换，谁知原来的促销员已经不见了，超市方称其为厂家的促销人员。

　　超市听完张女士的介绍后，打开价值999元的艾维羽绒被，闻后有异味，表示不符合消协有关条例规定的“不影响二次销售”要求，于是不予退还。

同时买的这床新被子包装也已经破了，按张小姐的说法是刚刚拆封

 

　　针对促销产品特意留心眼

　　23日，张女士又来到超市，给儿子买了暖手壶和几串彩灯，也是促销商品。到家后，插电充了不久，插头就烧坏了，彩灯也亮不起来。

张女士的购物小票

张女士昨天买的这些小件物品也有质量问题，所幸店方已同意退换

　　张女士特意留了票据，今天一起带到了超市。

　　好又多店长助理何霞军承认这些商品均在该店购买，并表示对于产生质量问题的商品可以退换。包括价值399元的羽绒被一套和暖手壶等。但双方最有争议就是另一套“有异味的”价值999元的羽绒被。超市认为不予退换，张女士则要求无条件退换，或者能否加钱再购买符合尺寸的该品牌羽绒被。

　　何霞军随后与艾维羽绒被生产厂取得联系，经询问厂家无适合张女士要求尺寸的被子，何表示已尽力。

　　部分商品已退　超市表示明日给答复

　　记者离开时，超市方已将张女士购买的价值499元的艾维珍品羽绒被和昨日购买的有质量问题的促销商品退赔。

　　针对张女士的争议，超市方向本网记者承诺，将于明日向超市高层反映，最终尽可能做出更大诚意的让步，让消费者张女士满意。