浙江在线杭州12月27日讯(记者 李敏 梁国瑞)一件自去年以来就标价999元的艾维牌羽绒被,被好又多黄龙店的促销人员说成“刚刚推出促销活动的折扣价”,买回来后发现尺寸与被套不合,消费者张女士要求退货,超市却以“有异味”为由拒绝退换。张女士打进本网新闻热线(0571—85310961)要讨说法,经记者介入报道,今天,该起购物纠纷已告结束,超市高层决定,无条件退还张女士999元购物款。
12月24日接到张女士报料之后,本网记者当天就介入调查(详见本网24日报道),双方达成初步协商结果,退还部分商品款项。但对价值999元的艾维羽绒被,闻后有异味,超市方表示不符合消协有关条例规定的“不影响二次销售”要求,于是不予退还。
该超市店长助理何霞军12月25日还对记者表示,将向超市高层反映,最终尽可能做出更大诚意的让步,让消费者张女士满意。
今日记者从张女士和超市方获悉,该购物纠纷已经结束,经过超市高层决定,无条件退还张女士999元购物款。
张女士表示,作为好又多超市的老顾客,一直比较信任超市商品,这次事件或许可以促进超市对进场货物有所把关。