上海南——贵阳的K111次

　　杭州——温州的5125次

　　杭州——南昌的L129次

　　苏州——赣洲的K469次

　　上海南——昆明的L495次

　　2月1日：

　　上海南——湛江K149

　　上海南——南宁的K537

　　宁波——南宁的K584/1

　　杭州——温州的5125次

　　请持以上列车车票的旅客，立即到杭州站、杭州火车东站办理全额退票手续。退票时，请到杭州站、杭州火车东站退票窗办理，不要轻信形迹可疑人士的游说，也不要随意退票给这些人，以免给票贩子钻空子或造成不必要的损失。

　　连日来，铁路部门在省市领导、各级政府部门、军事机关、公安干警以及武警官兵、陆军驻杭某部、民兵预备役、杭州市志愿者协会等社会各界的大力支持下，对每天3—4万的晚点列车旅客进行妥善安置，目前已经使用和正在使用的安置点主要有：杭州站休闲候车室、铁道大厦地下4个自备车库、清泰立交桥下、杭州站、杭州东站广场20个军用帐篷、红星剧院、中闽大厦、杭州市体育馆、和平国际会展中心、笕桥小学、机场路中学等场所。

　　社区工作人员、医务人员、地区公安干警在安置地点为晚点列车的民工提供了水、食品、供暖、流动公厕、安全保卫、医疗救治、心理干预等一系列服务，尽最大努力服务和安抚滞留民工。这些努力也得到了广大媒体和旅客的理解，在此，铁路部门向媒体也希望通过媒体向给予铁路部门大力支持和理解的社会各界和广大旅客表示衷心的感谢。