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消费者要降低维权成本 可首先向消协寻求帮助

   

直播现场

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律师严立芬

  浙江在线杭州3月15日讯 (记者 叶海 见习记者 童俊 王琴) “直播3·15消费与责任”大型网络视频访谈直播节目目前正在进行当中,在第一场汽车、数码、家电类消费热点的交流环节中,律师们建议消费者要理性消费。

  现场律师严立芬提出,消费者不要一味地追求高、精、尖,他建议消费者在理性消费的基础上,还要善于维权。

  严立芬建议消费者,要对基本的消费知识有所了解,在商品购买后要保留相关的消费凭证,“在维权的时候,要消费者要善于维权,要敢于维权,但不能一出现问题就向法院起诉。”

  严律师表示,假如消费者在掌握证据的情况下,可以选择首先跟商家协商,实在解决不了再向消协或者其他工商部门请求帮助,“如果通过消协的调解能够解决,这是一个很好的途径。”她认为,诉讼是消费者的最后一个救济途径,如果消费金额不高,她不主张通过这种方式去解决。

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