调解满意度100%，刘老的秘诀？

　　在综治工作中心的小小调解厅里，记者见到了传闻中的刘万定。

　　刘万定说，调解员的工作很辛苦。稍有不公，就容易引起事件双方的指责与不满。但让人讶异的是，凡是经刘老之手的纠纷事件，竟没有一个是回头上诉的，满意度达100%。刘老的名声也因此传开，邻里街坊没有人不夸赞的。究竟他是如何做到的呢？

　　“做调解员，首先要是一个非常热爱这份工作的人。当然，他对法律也必须非常熟悉。还有就是嘴巴要会讲。调解员靠的就是这一张会说话的嘴。法院是讲事实和证据，而我们是在弄清基本事实之后，会进一步从法律的角度，还有从人情的角度，方方面面都弄得一清二楚，这样才能客观公正地分析双方的利害关系，在调解过程中掌握方向度。”刘万定笑着告诉记者，也可能是因为他的年纪比较大，经验比较多，所以前来要求调解的居民都比较相信他。

　　“当初请刘老过来的时候，他就说工资多少都不要紧，只要能够让他有一个住的地方，在这里继续做自己喜欢做的调解工作，就可以了。”章魁洪回忆说。