小区停水居民接水忙

　　点评：夏日闹“水荒”居民愁啊愁

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　　来电：家住江干区三里亭的朱朝明反映，自来水水压很低，经常闹“水荒”。下城区石桥路杨家沁苑的住户王先生也开始为用水问题烦恼，小区停水好几天了。

　　反馈：市水业集团公司接报后，抢修人员对此处进行外部测压为2公斤，6楼可以供上。但是，此处由于受机场路道路施工，供水管道配套工程影响，水压在用水高峰时会产生水小问题。为此，集团对用户所反映的水小，正在制定临时方案和措施。

　　本网声音：记者联系到杭州市水业集团公司，工作人员表示，最近一段时间城东个别小区用水困难的情况的确存在。造成供水不足的主要原因是由于祥符桥水厂有一台机器正在检测中，影响到水压。因此个别居民用水会受到一些影响，水流间断性地变小。

　　夏季用水问题，始终是市民最关注的焦点话题。水业集团的服务热线“87826789”将24小时开通，维修人员争取做好较大范围抢修停水等突发事件的送水保障工作。

　　磨牙饼干拇指一般粗宝宝险些窒息

　　点评：当心磨牙饼干防止小孩卡喉

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　　来电：李旸来电反映，给儿子买的磨牙饼干像拇指一般，由于食物说明写着适宜五个月大以上的婴儿，她就让孩子尝试吃吃看，结果卡在儿子喉咙里，差点让儿子丢了性命。

　　反馈：西湖分局办公室:经联系，消费者要求对该产品进行检测，不存在调解问题。

　　本网声音：据浙江省儿童保健医院的专家介绍，窒息是婴儿意外死亡的第一位死因，吸入异物是主要原因。专家提醒广大家长，要避免儿童因进食或误食造成气管内异物阻塞，父母最好将食物切碎或切成小块，鼓励儿童充分咀嚼，这样比较安全妥当。

　　同时提醒家长小心看管孩子，有危险的东西尽量放置在孩子伸手拿不到的地方，另外，入夏以后，瓜果大量上市，异物卡喉的病例也会增多，建议家长在孩子哭闹时不要给其喂食东西，如发现异物卡喉，千万不要摇晃，或者拿手去嘴里掏。因为这样做可能会让异物卡得更深，后果将不堪设想。家长可先将孩子倒立，拍打其背部或挤压胸腹部，如异物不能吐出应及时赶往医院，以免错过抢救时机。

　　水澄桥迟迟不装护栏危险在即

　　点评：水澄桥缺个护栏隐患未解决

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　　来电：楼先生打进杭州市市长热线“12345”反映，上城区南星街道62路终点站附近的水澄桥2年多一直未安装护栏。这个河段大约50—60米长，每天都有小孩在河边玩耍，楼先生表示这个安全隐患不解决，迟早要出事的。

　　反馈：经了解，该河道附近的栏杆将在今年的河道整治工程中实施，目该工程正在设计阶段，计划于今年年底完工，并增设栏杆。

　　本网声音：记者随后向杭州市建设委员会反映此事，杭州市建委陈水国副主任表示已经知晓此事，目前正着手准备安装护栏，但具体安装时间还未定，等上城区河道管理部门上报安装的具体情况后再定夺。

　　如果担心设计栏杆会影响美观的话，可以用别的方式来做隔离，比如可以用灌木绿化来取代栏杆。护栏下失去的生命已经远去，我们更应该珍惜活着的人。

　　天热了空调投诉也多了 安装维修噪音成关注焦点

　　点评：夏季空调投诉多安装维修噪音是焦点

　　【相关报道：天热了空调投诉也多了安装维修噪音成关注焦点】

　　来电：温度上升，有关空调的投诉也急剧增多，从6月初开始，杭州市市长热线“12345”每天都接到不少关于空调的投诉，光来电纪录就有301个，空调名副其实成了投诉热点商品。赵先生家住拱墅区和睦新村，7月6日在苏宁(董家店)购买空调，原预约在7月7号安装，但到8日上午9点，还没有安装好(安装人员来过称墙洞要住户自己打，其没有带工具，后离开)，希望有关部门调查处理，早日安装。

　　反馈：拱墅分局12315经调查了解，于7月8日下午已安装完毕。消费者表示满意。

　　本网声音：由于目前正值消费旺季，空调的销售、送货和安装在客观上容易出现一些问题，因此消费者不要轻信商家的口头承诺。在购买前最好先向专业人士咨询，或向销售人员询问清楚。购买商品时应要求商家对自己的承诺明确违约责任，并当场索要凭证。如遇到质量及售后服务问题时，要及时与商家联系或向有关部门投诉，以免错过有关“三包”的时效。

　　同时在送货和安装时，消费者应当场检查和验收。对于发现的问题，应有经销方人员的认可并留有签字记录。对于疑点问题应及时找销售方来确认并协商解决的办法。对个别经销商不规范的促销手段，应事先问清附加条件，不应轻易为“赠品”所动，防止落入“消费陷阱”。

　　公厕干净就行造啥五星级？

　　点评：杭州现在需要的是更多的公厕，而不是五星级公厕

　　【相关报道：干净就行造啥五星级？公厕问题关注的人真不少】

　　来电：上周末，运河边霞湾公园内的厕所门口贴了一告示，上面写着“从20日开始厕所将进行重新改造，为期55天。”家住拱墅区运河边的陈建鹏有点不解，打进杭州市市长热线“12345”咨询。

　　反馈：该公厕非拆除重建，系进行提升改造。

　　本网声音：对于厕所的问题，关注的人还不少。记者翻开今年杭州市市长热线“12345”来电纪录，从今年1月1日起至今，厕所问题投诉累计共382起，脏乱差、如厕难却投诉最集中的焦点问题。公共厕所是用来便民的，只要干净、整洁就可以了，而不在于它的档次有多高。杭州现在需要的是更多的公厕，而不是五星级公厕。