浙江在线杭州9月24日讯(见习记者 施宇翔)拿着那台崭新的笔记本电脑，王烁终于长舒了一口气。用他的话说，心里的那块石头终于落地了。前几天，他买笔记本时遭遇了许多不愉快的事。“感谢浙江在线和消协帮我维护了权益。”他激动地说。

　　王烁是一名在校大学生，今年刚读大二，学校规定大二以上的学生可以带电脑到学校，于是小王就打算购买一台。这本是一件让人开心的事，但接下来发生的事却让他感到很“晦气”。

　　9月13号那天，小王和同学来到文三路上的杭州颐高旗舰广场，在T1008摊位前，摊主热情地向他们介绍自己的笔记本产品。小王很快被说动了，就按店主的意思先付了钱。在调试机子的过程中，他发现笔记本左上角屏幕和外壳板的交接处有较大的缝隙，严重影响机子美观，而且还很容易在机子内部进入各种灰尘从而影响机子寿命。小王立刻提出更换机子，可店主称“有可能是小王他们自己用手扒开的”拒绝更换。

　　面对店主的180度大转弯，小王傻了眼。他们找到了市场管理部门，对方却说他们只负责协调，而老板的态度仍是一步也不肯退让。无奈之下王烁在本网新开栏目“民生帮帮帮”（点击这里进入咨询投诉）中发贴留言，诉说自己的痛苦经历，得到了网友的支持和广泛关注。

　　本网随后联系市消保委有关人员并致函给杭州颐高旗舰广场，希望此事可以妥善解决。不久后就收到了让人满意的答复，最终商家同意更换问题电脑。这让王硕感到欣慰，“这么多天的奔波终于有了结果。”

　　小王对记者透露，本来想通过这次买电脑证明自己可以独立处理事情了，毕竟大二了么。但没想到这个社会并不是他想象的那么简单，“这是一次很好的经验和教训。相信自己以后不会再那么盲目和轻率了。”

　　记者提醒：大学生购物时，大多都有冲动、不够细心的特点，许多商家也正看准了他们戒备心理不够，大肆夸大产品功效，甚至把一些劣质产品推荐给“菜鸟”学生。在这里，记者提醒广大学生朋友购买自己不熟悉的产品时，最好有“懂行”的家长或者朋友一起陪同购买，即使是独立购买，也要擦亮眼睛，不要被商家的吹嘘冲昏了头脑。