记者昨天从市“调结构、增活力、上水平”活动领导小组办公室获悉，为进一步畅通社情民意表达渠道，增强党政机关服务企业、服务群众的公开性和实效性，推动“调结构、增活力、上水平”活动深入开展，市委、市政府决定，坚持前两年行之有效的经验做法，从即日起，市级机关37个部门实行24小时开门服务。市纪检委、市委政法委、市信访办、市政府办公厅、市发改委、市经信委、市商务委、市教委、市科委、市建交委、市市容委、市农委、市国资委、市财政局、市审批办等开门服务，各单位确定专职人员，公开专线服务电话、传真、网址，实行24小时在线值班，随时受理企业诉求和群众反映问题。对于企业和群众反映的问题，各相关单位主要负责同志要立即组织研究答复，办理时限原则上不超过3天。对于比较复杂的问题，3天内要向反映问题的企业和群众作出解释，说明答复具体时限。