乘客：面对不可抗拒力，承受能力增加几何？

　　“从这次事件也可以看出，旅客对突发事件的承受能力普遍在不断提高，但层次还是有所不同，关键是要理解。”在航空部门工作了几十年的孟庆杰感叹地说到。

　　在大雾弥漫，航班大量延误的时候，大多数旅客表示理解，并积极配合机场和航空公司的安排，等候、改签或者干脆退票。

　　记者在机场候机大厅里采访时，大多数旅客对此次事件表示理解，“这是天气的原因，有什么办法？”、“天有不测风云嘛，只能等咯。”这些看法代表了大多数旅客的意见。

　　当然，也有一些对事件不能理解的旅客。

　　8日晚上，因南京大雾，3架飞机到萧山机场备降。其中两架飞机上的旅客迅速在航空公司的安排下住宿，等候次日安排补飞航班。而另一个航班号为6452(贵阳-南京-沈阳)的班机上，却有40多名旅客不肯下机，坚决要求班机直接飞到沈阳。机场方面不断劝说，才最终说服旅客在杭州住宿。

　　同样的事情还有几起，基本上都是旅客情绪失控，对机场和航空公司提出超越现实的要求。据机场工作人员介绍，就在11日晚，有23名旅客在飞机抵达机场后不肯下机，足足在车上3个小时，要求机场和航空公司赔偿经济损失。

　　而根据相关规定，因大雾等天气原因造成的航班延误，机场和航空公司无需对旅客赔偿。“可能是因为旅客对相关知识不了解。”机场工作人员这样向记者解释。