“以和为贵”——“协”的是和气，“解”的是戾气
刘老说，调解员的工作，就是“化戾气为和气”，促进邻里之间的和谐。“中国人一直都讲究‘以和为贵’、‘和气生财’嘛！”
永中街道政法综治办主任周国伟说，自街道综治工作中心建设以来，到2007年年底，共调解1680起纠纷。而今年第一季度处理的25起疑难纠纷，基本上都是由刘万定协调的。
据相关数据，目前温州市共2万多调解员，自07年4月开始，全市292个乡镇开始聘请1到2名专门的调解员进行纠纷协调工作，到去年年底已有100多名，共处理2万多起纠纷。
温州市司法局基层工作管理处科员张秀峰告诉记者，“人民调解员”是由群众自发组织的一种纠纷化解渠道，相对诉讼、仲裁等其他渠道，它不收费，成本低；程序简便，只需要向调委会提出申请即可；而且和解率高，因为是在双方自愿的条件展开的“以和为贵”的调解。他说，乡镇专门聘请的专职调解员，大多选择有丰富工作经验或在社会上有一定威望的人，因此在纠纷处理上成效更加明显。
