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由浙江在线以及今日早报本报主办的“2006浙江汽车品牌满意度调查”活动于近日圆满结束。消费者满意度居前十的汽车品牌以及4S店也同时出炉: 汽车品牌满意度调查:满意度居前十位汽车4S店[名单] 2006浙江汽车品牌满意度调查:暗访得分排名[名单] 本网记者调查发现,4S店硬件设施的满意度普遍较高。不过,在“软件”方面,4S店显然还需要下更多的工夫。销售过程中刻意夸大产品优点隐瞒缺点、维修费用偏高且不透明、出现质量纠纷得不到及时解决,是本次调查活动暴露出的消费者对4S店最不满意的三大问题。 与销售时的热情比起来,维修过程的遭遇就不那么令消费者满意了。工时费标准模糊、配件价格不透明、维修费用整体偏高……本次调查发现车主对汽车维修的意见颇大。[阅读详细][进入讨论] |
曝光:4S店不合理行规 ·汽车售后无“三包”,4S店不承担“三包”责任 应对:汽车消费如何维权? ·汽车维权先找厂家[阅读详细][进入讨论] |
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本专题策划:俞斌 执行:记者 吕卫星 梁国瑞 编辑:陈雪晔 |