由浙江在线以及今日早报本报主办的“2006浙江汽车品牌满意度调查”活动于近日圆满结束。消费者满意度居前十的汽车品牌以及4S店也同时出炉:

　　2006浙江汽车品牌满意度调查：满意度前十品牌[名单]

　　汽车品牌满意度调查：满意度居前十位汽车4S店[名单]

　　2006浙江汽车品牌满意度调查：暗访得分排名[名单]

　　本网记者调查发现，4S店硬件设施的满意度普遍较高。不过，在“软件”方面，4S店显然还需要下更多的工夫。销售过程中刻意夸大产品优点隐瞒缺点、维修费用偏高且不透明、出现质量纠纷得不到及时解决，是本次调查活动暴露出的消费者对4S店最不满意的三大问题。

　　与销售时的热情比起来，维修过程的遭遇就不那么令消费者满意了。工时费标准模糊、配件价格不透明、维修费用整体偏高……本次调查发现车主对汽车维修的意见颇大。［阅读详细］[进入讨论]

　　曝光：4Ｓ店不合理行规

　　·汽车售后无“三包”，4S店不承担“三包”责任
　　·在保修期内，,不在汽车厂家指定的4S店进行维护保养，则视为用户自动放弃保修权利
　　·零配件价格虚高于市场价，工时费虚高于一般修理厂
　　·易损件与非易损件的界定不清晰
　　·新换上的零部件的质量保修期界定不合理
　　·汽车质量鉴定报告必须由生产厂商指定的鉴定机构出具，非其指定的鉴定报告4S店不予认可
　　·保修说明书不说“明”，文句晦涩，误导消费者

　　应对：汽车消费如何维权？　　

　　·汽车维权先找厂家［阅读详细］[进入讨论]
　　·汽车维权之购车篇［阅读详细］[进入讨论]
　　·汽车维权之修车篇［阅读详细］[进入讨论]
　　·汽车维权之车险篇［阅读详细］[进入讨论]

我的汽车我有话说

本专题策划：俞斌 执行：记者 吕卫星 梁国瑞 编辑：陈雪晔